Sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım,

Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister, ancak hassas olan bir konu vardır. Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden sitemiz sorumlu değildir.

Teslim edilen pakette deformasyon var mı,

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. kartus-cu.com'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.

Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik,yırtık ve darbeli olduğunu farkettik ne yapmalıyız,

Kargo firmasının görevi kartus-cu.com'dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

İADE DEĞİŞİM VE GERİ ÖDEME POLİTİKAMIZ

Kullanıcının yapması gerekenler :

Satın almış olduğunuz ürünler yazıcı sarf malzemesi grubunda ise bu ürünler kanunen kutusu açıldıktan sonra tekrar satılabilirliğini kaybetmektedir bu nedenle bu ürünlerin iadesi yoktur.

Bunların dışında satın almış olduğunuz ürünler için 0 242 5xxxxxnumaralı telefondan bizimle irtibata geçmeniz durumunda işlemleriniz daha hızlı çözüme ulaşacaktır..

Hangi durumlarda iade ve geri ödeme sunuyoruz:

Kutusu açılmamış zarar görmemiş (kullanılmamış denenmemiş) olduğu tespit edilen ürünleri tarafımıza iade gönderebilirsiniz.

İade işlemi kontrolu 3- iş günü sürmektedir kontrol sonunda iade işleminiz onaylanır onaylanmaz 2 iş günü içerisinde para iadeniz tarafınıza yapılır..

İadeleri kabul ettiğimiz zaman dilimi ; Tüm iade göndereceğiniz ürünleri Mesai saatleri içinde ve haftanın 6 günü iade işlemlerinizi yurtiçi kargo ile gönderebilirsiniz...

Kullanıcının geri ödeme alabileceği zaman: İade işleminizin onay alması durumunda iade ücreti 2 iş günü içerisinde tamamlanır..

Ödemeyi yapmış olduğunuz kanal ile paranız tarafınıza iade edillir. İade ve değişim yapılacak ürünleri gönderebileceğiniz adres bilgilerimiz

Firma derelioğlu.com

ADI/UNVANI: DERELİOĞLU

Adres : Şekerhane mah sinanoğlu sok dr gani gür işhanı kat 1 no 109 Antalya/Alanya

E-POSTA: destek@derelioglu.com

TEL: 0 242 51x xxx xx xx

FAKS: 0 242 5xx xxx xx xx

koltuk takımı

Yorum Yap

KURUMSAL

Müşteri Paneli

Müşteri Hizmetleri